智慧零售如何改變零售市場？淺談智慧零售應用方法及案例分享
隨著進入AI人工智慧時代，IoT物聯網技術的應用越來越廣泛，全球零售業也刮起數位轉型的旋風，不少品牌將「智慧零售」視為新形態的商業模式，透過線上服務與實體通路整合，並將會員資料及公司資源一併進行數據分析，從中找出提高服務品質及工作效率的方法，本文將介紹智慧零售的定義、智慧零售應用案例，並提供智慧零售解決方案給各位參考。
智慧零售是什麼？完美整合虛擬與實體店面
智慧零售是零售業邁向產業升級的一環，以商店數位化為首，包括了行動支付、物聯網技術、無人智慧商店、會員數據分析等多種面向的數位升級。透過線上官網、會員APP、購物平台等管道蒐羅客戶購買習慣，優化消費者購買流程與服務體驗，建立起零售業智慧管理系統。
對於第一線的實體店面來說，除了優化營運模式外，需要以智慧零售商店為目標邁進，為顧客帶來快速便利、即時服務、精準行銷等多項價值，並將庫存資料、商品標籤相關訊息上傳雲端，減輕店員庫存管理、價格變更的負擔，進一步促進商店與顧客間的互動，提供高品質的消費體驗。
智慧零售應用方法，４種技術工具協助商家數位轉型
互動式電子看板
是一種互動行銷裝置，可以透過雲端即時更改看板的播放內容，吸引顧客停留觀看，可額外連動攝影機或RFID等裝置，紀錄顧客感興趣的商品，透過物聯網系統傳遞資料，播放客製化廣告推薦商品，或是結合AR擴增實境，讓顧客瞭解商品生產履歷、商品故事等細節，多樣化的應用方式，讓店內看板廣告不再是單調的商品照。
電子標籤
過往更換檔期時需要大量人力更換實體標籤，而電子標籤能輕鬆解決這個問題，通過物聯網控制，僅需透過系統輸入貨品資訊，便會即時更新貨架上的價格，同步至結帳系統中。此外，標籤可與庫存系統連結，顯示目前庫存量，提醒店員即時訂貨，省去商品盤點訂貨的時間，大幅提高工作效率。
RFID
RFID中文名叫無線射頻識別系統，悠遊卡正是使用此技術感應。這項技術也讓無人智慧商店更加方便，顧客只需手持商品走過掃描區，便能完成結帳，實現「拿了就走」的便捷消費體驗。
OMO系統
OMO（Online merge Offline）是整合虛擬及實體商店的行銷模式，取代原先O2O將客人導流至實體店面的模式，更把重點放在線上與實體客戶的資料整合，分析客群輪廓並分析購買行為，做到個性化銷售，如 : 透過會員APP提供專屬的優惠廣告、推薦商品，精準刺激消費者的購買慾望，並透過APP定期發派任務賺取會員點數，或是發佈網紅合作、試用心得，讓品牌與消費者產生情感連結，加深品牌忠誠度。
智慧零售案例分享：阿瘦皮鞋顛覆時尚購物體驗
在競爭激烈的市場挑戰下，阿瘦皮鞋思索著如何為消費者提供共多價值，改變原有的營運模式。友達光電協助阿瘦企業在旗下通路建置公播顯示系統，結合友達光電旗下公司ComQi的內容管理系統，讓業者在企業總部就能隨時更新看板內容，全國同步播放相同的廣告及促銷影音，或是管理特定顯示器群組的廣告內容，並透過選用不同尺寸的顯示器，運用於不同空間為店舖增添活力，舉例來說，讓顧客挑選產品時，能第一時間掌握商品資訊。
